Chính sách

A. Chính sách bán hàng 

1.      Chính sách vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, bảo hành

Vận chuyển & giao nhận       

  Với  đơn hàng trong phạm vi nội thành TP Hà Nội:

+ Đơn hàng lớn: miễn phí vận chuyển (nếu nhận hàng 1 lần), phí vận chuyển thỏa thuận (nếu nhận hàng thành nhiều đợt)

+ Đơn hàng nhỏ (số lượng từ 5 c trở xuống): giá vận chuyển tính theo đơn vị vận chuyển Grab . Khách hàng tự thanh toán tiền vận chuyển cho shipper

          Các tỉnh thành khác: Không hỗ trợ phí vận chuyển. Phí vận chuyển theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển như Kerry Express, hoặc Viettel post hoặc EMS.

          Hình thức thanh toán: COD - Khách hàng nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận.

Lắp đặt và bảo hành

+ Máy móc thiết bị sau khi được giao cho khách hàng, nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành lắp đăt miễn phí cho khách hàng toàn bộ máy theo đơn hàng. Việc bàn giao thực hiện ngay sau khi lắp đặt.

+ Thiết bị được bảo hành theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng ( tối thiểu 12 tháng kể từ ngày hoàn thành lắp đặt và bàn giao cho khách hàng)

2.      Hình thức thanh toán

          Trong phạm vi nội thành TP Hà Nội:

+ Với các đơn hàng lớn: chính sách thanh toán sẽ được thỏa thuận với khách hàng.

+ Với đơn hàng nhỏ, gói hàng: Khách hàng tạm ứng tiền mặt trước 30% khi xác nhận đặt hàng và thanh toán hết số còn lại khi nhận đủ đơn hàng.

          Ngoại thành TP Hà Nội và các tỉnh thành khác: Khách hàng chuyển khoản tạm ứng 30% khi xác nhận đặt hàng, khi có sản phẩm Đăng Thành sẽ cung cấp hình ảnh sản phẩm, khách hàng tiến hành thanh toán (chuyển khoản) số tiền còn lại, khi nhận đc thanh toán, công ty sẽ tiến hành giao hàng đi.

3.      Chính sách đổi trả sản phẩm

          Khách hàng nhận hàng và kiểm tra trong vòng 1-2 ngày, nếu có lỗi do bên sản xuất thì công ty sẽ áp dụng 1 đổi 1 cho khách hàng. Quá thời hạn trên, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được hỗ trợ.

Lưu ý: Về phạm vi nội thành TP Hà Nội là không bao gồm các quận huyện sau:  Quận Hoàn Kiếm,Quận Ba Đình, Quận Hai Bà Trưng, Quận Ba Đình, Quận Tây Hồ, Quận Thanh Xuân, Quận Long Biên, Quận Hoàng Mai

Quý khách hàng cần hỗ trợ thêm thông tin vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Đăng Thành

Địa chỉ: Lô 18 &19 - tầng 1, 17T2 Vinaconex 3, P. Trung Văn, Q. Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

Hotline : 0913269772

Điện thoại: 0913209772 - 0913269772

Email: dangthanhntv@gmail.com

B. Chính sách bảo mật

1.      Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website maymaydangthanh.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi đặt hàng hoặc gửi liên hệ mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.      Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

-          Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng ;

-          Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website maymaydangthanh.com

-          Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng ;

-          Liên lạc và giải quyết khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

-          Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến hoạt động tại website maymaydangthanh.com.

-          Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3.      Thời gian lưu trữ thông tin

-             Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website. Trong trường hợp thông tin cá nhân bị nghi ngờ là giả mạo,vi phạm qui định hoặc không có sự tương tác đăng nhập trong 6 tháng thì thông tin ấy sẽ bị xóa

4.      Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin do chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm hỗ trợ khách hàng và cung cấp cho các bên cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

Ngoài ra, các thông tin của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên thứ 3 nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.

5.      Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Đăng Thành

Địa chỉ: Lô NV B44, khu đô thị mới Trung Hòa - Nhân Chính, P. Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, TP Hà Nội

VPGD: Ki ốt 18&19 tấng 1, 17T2 Vinaconex 3, P.Trung Văn, Q.Nam Từ Liêm, Tp.Hà Nội

Hotline : 0913269772-0913209772

Điện thoại: 0243.5568858   - 0243.5563567

Email: dangthanhntv@gmail.com

6.      Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

-    Khách hàng có thể gửi yêu cầu để chúng tôi hỗ trợ cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình

-    Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Điện thoại: 0243.5568858 ( số lẻ 18)

7.      Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

-       Thông tin của Khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã đặt ra. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-       Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Khách hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi

-        Chúng tôi cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại.

-        Chính sách bảo mật thông tin khách hàng chỉ được áp dụng tại website chúng tôi. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại website.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

- Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đặt hàng hoặc gửi liên hệ, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8.      Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, Chúng tôi  sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo số Điện thoại: 0243.5568858 ( số lẻ 18)